勞斯萊斯總裁接待記（中街店米娜）

2013年10月12日，像每一個平凡的日子一樣，我們開始了接待的準備工作�？墒蔷驮谶@一天，我們迎來了一位即特殊又尊貴的客人，你知道是誰嗎？他就是勞斯萊斯的總裁先生～

聽到這個接待任務的時候，身經百戰的我開始還真的有點緊張，同時也有些興奮。想象中的我以為這樣一位大人物會是一位很嚴厲的人，但是當我看到總裁來到的時候，沒想到他竟然是那樣的和藹可親。在整個的接待過程中，我們進行的非常順利，為客人提供了非常細致周到的服務，當我們的領導干部為總裁送上祝福的時候，總裁激動了說了這樣一句話：從來沒有朋友這樣關心我，我很感動，謝謝你們！就餐的過程中總裁不僅對我們的這次服務非常滿意，也對我們精致的菜品和特色的餃子給予了極高的評價，贊不絕口。

圓滿結束這次的接待工作后，我也進行了反思。當我得知這次服務的客人是勞斯萊斯的總裁時，開始我感到壓力很大，當我進入服務狀態后，我才發現，只要我用心去服務，把客人當作自己的親人，盡自己的最大努力為客人服務，就會讓客人帶著慕名的心情而來，載著滿意的服務而歸，并且還會給客人留下深刻的印象，使客人還會再次光臨，只要我們用心去服務，就會使接待的工作圓滿成功！認真只能把工作作對，用心才能把工作做好，這就是我們服務的宗旨，只要我們用心去服務，每一位客人就都會滿意、驚喜和感動。