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近日，消費者陶先生在梅林萬澤豐服裝品牌店購買了一件價值6800元的皮衣，因尺寸不符要求退貨，當事人與商家多次交涉未果，后投訴到12315.
市市場監管局福田分局梅林所接到該投訴后，急群眾之所急，于2013年1月18日下午，組織網格人員到現場積極開展調解工作。從事理、情理和法理多個角度，耐心細致地進行調解，最后商家同意全額退款，調解圓滿成功。廣電集團娛樂頻道“城市發現”欄目進行全程跟蹤采訪，現場見證了執法人員的工作效率，并對此給予充分肯定。
