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“影院禁止顧客自帶食物、飲料進入”,相信不少觀影的消費者遇到過這樣的規定。近日,市民鮑女士在觀影過程中遇到這樣的事。影院方面則解釋,這是為了維護觀眾的觀影環境,且考慮到自帶食品的安全性。那么這樣的規定合理么?我們聽聽消協的看法。
近日,市民鮑女士致電投訴熱線反映,自己平時愛看電影,從網上購買了電影票,檢票入場時,被工作人員攔下,告知奶茶、爆米花等自帶食品不能帶入觀影廳,需要寄存。
“為什么自帶食品不能帶進觀影廳,而從影院購買的食品能帶進觀影廳?”鮑女士覺得,在網站購票時,并未看到有告知禁止自帶食品的公告。這不是侵犯了消費者的自主選擇權嗎?
接到投訴后,六安市消協工作人員進行了調查,影院解釋稱,禁止消費者攜帶自帶食物觀影,主要是因為考慮到維護觀眾的觀影環境,油性和氣味較大的食物不允許帶進觀影廳,另外自帶食品的安全性也是他們考慮的因素之一。
為此,影院已在顯著位置標明“禁止自帶食物觀影”,其自家的購票APP上也是有告知的。他們為觀眾免費提供寄存服務,禁止帶進觀影廳的物品可以放進寄存柜存放。而鮑女士網上購票的是第三方網站,他們將做好解釋,下一步會也對第三方售票網站進行補充、加以改進。
影院禁止自帶食品合理嗎?判斷影院禁止自帶食物是否合理主要看是否提前告知,如果電影院事先進行了提示,消費者自愿購買電影票,可以認定電影院與消費者之間事前達成了某種協議。
影院要在大廳顯著位置及所有網絡售票頁面做好公示,并明確哪些食品、飲料不允許攜帶入場。如若影院只是為了給觀眾營造良好的觀影環境并做好提前告知,并不涉嫌侵犯消費者的權益,但如果利用這一規定盈利,如推銷自己的商品,則涉嫌違反《消費者權益保護法》等相關法律。
2025/8/23至2025/8/25