有這些黑科技，讓你重新愛上逛超市！

電商普及之后，你多久沒去超市了？

電商不僅為顧客提供了良好的購物體驗和便利的配送服務，更通過大數據等技術實現對客戶偏好的定位。在電商的沖擊下，曾為經濟提供動能并帶動大量業的傳統零售業似乎已經被判了“死刑”。

但高盛發布的研究報告認為，傳統零售業不僅不會消亡，還將借助人工智能、物聯網、商務智能等前沿信息技術，實現涅槃。

搖搖欲墜的零售業

雖然有大量零售店倒閉，不少“旺鋪”再也找不到租客，但高盛認為，面臨轉型困境的零售業，在刺激經濟和拉動業方面，對美國依然非常重要：

零售業曾經吸引資本市場對其進行大規模的投資，包括修建各種各樣的購物中心。零售業也因此在過去數十年里創造了大規模的財富，帶動了大量的業。

近年來，零售業帶動的業雖有下降，但依然不容忽視

然而最近，電子商務能夠以極低的成本、極清晰的商品分類，為顧客提供極方便的送貨上門服務。作為回報，顧客為電商公司提供他們的瀏覽數據，電商公司由此可以了解其偏好，最終雙方實現互利共贏。

在自身轉型困難和電商的沖擊下，不少零售企業倒閉，其他一些也在縮減規模。而幸存的零售企業基本上也采取了引入電商業務的策略。但由于面對的顧客群體和電商的顧客群體有很大重合，這種努力收效甚微。

唯有黑科技能救零售業

要想在電商的圍堵中突圍，高盛認為，唯有同前沿信息技術結合，提升購物體驗、建立和顧客更緊密的聯系，零售業才會有希望：

未來的零售業要么優化其物流機制，使之成為一個非常方便的購物場所；要么優化商品展示方式。零售商必須把自己的供應鏈調整得更有效率。此外，零售商還必須同顧客有更緊密的聯系，它們必須通過會員制和行為分析掌握更高質量的相關數據。這一切都要在未來的商店中實現。

說來容易做來難。要實現這些目標，高盛指出，必須要借助這些“黑科技”：

，信標技術（Beacons）。簡單來說，信標技術是商家通過藍牙等手段，在店里追蹤消費者行為的技術。商家可以根據信標提供的數據了解顧客在店里活動的信息。信標裝置往往放在靠近顧客的位置，以便了解促銷策略是否對目標商品產生效果。

第二，計算機視覺（Computer vision）。商家可以使用該技術，通過圖像、視頻等來追蹤商品庫存、顧客和雇員的復雜行為，并可以存儲圖像來進行情緒識別。

第三，射頻識別技術（FRID, radio frequency identification）。FRID可以存儲商品的條形碼、價格、具體信息（如尺碼、顏色等），并可實現對每個商品從生產到最終消費的全線追蹤，從而優化供應和庫存。

第四，人工智能（AI, Artificial intelligence）。大型零售商需要了解的信息很多，包括顧客信息、價格、地理定位、天氣狀況、競爭對手的情況、資金回報等等方面。如何搜集并分析這些信息，是個難題。但現在，物聯網和傳感器可以收集數據，人工智能則可以迅速分析數據并提出解決方案，最終，可以為零售商高效地做出反饋。

有了“高配”，未來零售商店長啥樣？

在用了這么多黑科技之后，高盛暢想，未來的零售店會是這個樣子的：

智能貨架：零售商能夠用攝像頭對每個貨架定期拍照，并將照片傳送到以云技術為基礎的系統，并進行識別和對比。這一系統還能夠對各個貨架以及與之對應的各部門進行比較分析，由此，為商家提供綜合分析后的數據，并對商品陳列等提出改進意見。

智能樓層：顧客的足跡將被追蹤，包括顧客腳步的數量和方向。由此，商家可以對顧客的行為進行分析，以便完善商品展示的方式。

視頻分析：人工智能和機器學習技術可以對顧客的年齡、性別、種族以及購物時的動作等進行識別，誰買了什么，都能被準確記錄。

情緒識別：在視頻分析的基礎上，現在的基數還可以實現對顧客面部表情進行識別和分類。這種即時捕捉表情，并及時分析顧客好惡的方法，遠比事后采用問卷調查的方法來得準確。

客流分析：對顧客和雇員的活動場所、范圍進行記錄和分析，從而更高效地配置人力資源。

智能定價：和電商可以隨時更改價格相比，傳統零售店采用紙質標簽顯示價格的方法格外死板。不過，價格優化軟件可以幫助零售商考慮到競爭對手的價格、外部性（如工作日和假期、天氣因素等）等維度，來優化定價。

社交媒體：其實上述很多技術已經在社交媒體上實現了，零售業要想在和電商的競爭中存活，必須要學會使用這些工具。

或許在不遠的將來，這些技術的應用，會讓人們重新愛上逛超市。