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近日,一網友在論壇發帖稱,午休時在美團外賣上一家名為“街吧”的店里點了一杯奶茶和抹茶慕斯。
該網友表示,當時外賣平臺上展示的抹茶慕斯是蛋糕圖片,但當該網友拿到外賣后,卻發現抹茶慕斯變成了一杯奶昔。
“最開始點的時候,外賣平臺上還提示抹茶慕斯要冰的還是熱的!痹摼W友表示,她當時覺得很納悶,蛋糕還分冷熱,但以為是店里的特色,便點了一杯冰的。
沒想到,外賣送來之后,沒有蛋糕反而多了一杯奶茶。
該網友以為外賣送錯了,便打電話詢問,沒想到老板告訴她店里名為“抹茶慕斯”的不是蛋糕,而是一種奶昔的名稱。
網友覺得很不理解,明明外賣平臺上展示的圖片是蛋糕,送到自己手里卻成了奶昔,這明顯是欺騙消費者的行為。
隨后,記者在美團外賣上搜索“街吧”,商品“抹茶慕斯”的展示圖片已變成了飲品圖片,而不是該網友所說的蛋糕。
該店內,還有“提拉米蘇”等與蛋糕名字相同商品,同樣也是的飲品圖片。
若遇見這樣的情況,消費者應該如何維權?
記者致電區工商分局,工商局負責人表示,商家這種行為屬于虛假宣傳。消費者可保留付費資料及商家宣傳截圖,網上向電子商務監管科投訴。