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廣大讀者朋友們,如果你點一份考蝦,結果送來的確實生的,你會作何感想?看似毫無邏輯的事情還真在一位消費者的身上發生了。接下來讓我們看看怎么回事。
9月12日中午,市民小張在某外賣平臺點了午餐外賣,結果送來的卻是生的。
對此,該商家工作人員回復稱,他們已經在外賣中標注,除非商戶留言標注,他們還要考慮距離遠近,否則送的一律是生食。
朋友圈:
訂份烤大蝦,送來冰凍的。
昨日中午,在沈陽市皇姑區工作的小張午餐吃了一份沙拉后覺得沒飽,又擔心吃炒飯油太大,于是下單點了一份該商家的烤大蝦。
十分鐘后,小張收到自己點的烤大蝦時,嚇了一大跳。
“女士,你這個蝦是生的,你聯系店家問問吧!甭牭剿筒蛦T的話,小張拆開外包裝,發現送來的蝦是冰凍的。
13時許,記者見到小張時,因為生蝦不能在單位做,所以她還沒有吃午飯。
“我新訂的外賣還沒送來呢,現在餓得我心都發慌了!毙堈f,生大蝦送來之后,她很快與商家取得聯系,對方表示已經在外賣時標注了烤肉類為生食。
小張說,如果賣的是生食,為什么點餐時寫的是“烤大蝦”?這不是誤導消費者嗎!
“我現在不能退貨了,只能吃新點的外賣,但是這損失要由我來承擔嗎?”小張想不通,為什么店里在顧客點外賣時不能直接寫“生蝦”而是寫“烤大蝦”。
小張認為,如果自己看到的是“生蝦”一定不會點的,因為考慮到烤大蝦比較健康、油少才點的,沒想到會是這樣的結果。
飯店:
除非客戶標注,外賣一律生食
記者電話聯系到該商家。一名女工作人員表示:“我們在外賣中已進行了標注,烤肉類為生食,顧客可以在點餐界面看到的!
工作人員稱,他們網上的點餐和店里菜譜一致,烤大蝦也在菜譜中,如果有顧客點,上桌的時候也是生的,需要自己烤。
工作人員解釋說,除非顧客在外賣中進行備注,但是備注烤熟他們也要根據距離的遠近來衡量,看餐食烤完之后會不會涼或者有其他問題!耙话闱闆r下,我們都會送生食外賣,如果有特殊需求備注的顧客,我們也會根據實際情況來判斷!惫ぷ魅藛T解釋說,制作菜譜時和店里一樣的,所以沒有標注為生大蝦。
■律師說法
可以向消協舉報
也可到法院起訴
對于此事,遼寧迅雨律師事務所合伙人律師王澍認為,小張可以到消協去舉報。
“中午在單位點外賣是為了吃飯,而不是在單位燒烤,所以小張可以到相關部門進行舉報!蓖蹁f,此外,根據《合同法》中的誠實守信原則,小張也可以到法院起訴飯店,要求賠償。
律師提醒消費者,在點餐時要注意看,如果遇到類似問題,可以選擇備注的方式要求商家烤熟送貨。
此外,在點餐時要注意查看商鋪信息,可以有效避免類似事件發生。
2025/8/23至2025/8/25