天貓無人超市推出了“情緒營銷”

相信每個人每天都有很多的情緒，而且情緒也會隨著心情的不斷而不斷的變化。最近了解到，新一 代天貓無人超市加入了“情緒營銷”。無人零售不僅要解決“你是誰”“你買了什么”，更需要解 決“你想要買什么”。

新一代天貓無人超市亮相烏鎮，第四屆世界互聯網大會現場。

多家媒體率先體驗。這個超市面積約150平方米，臨水而建。入場需要用手機淘寶APP掃碼。

看到的超市內部是這樣的：可愛的巨蟹座“淘公仔”、別具一格的創意筆記本 、具有人工智能功能的天貓精靈……在超市內，一排排的貨架上擺放著1300余件商品。這里的商品 以電子科技產品、烏鎮峰會文創產品、阿里巴巴文創產品、食品四個大類為主。

天貓無人超市運營專家周燕告訴嘉興在線，“每一個商品上都有獨特的識別代碼。我們運用了RFID 技術進行了標記，客人拿著商品離開時，可以觸動購物通道口的識別設備，即時進行核算、支付 �！睆倪M入超市、選購貨品，到離開超市，除了手機掃碼，消費者無需進行任何操作。

實際上，由于天貓無人超市采用了大量“黑科技”，人臉識別技術可以讓你“刷臉進店”；而物品 識別和追蹤技術等可以讓你自動完成“無感支付”。

在這個超市，微笑還能打折。在情緒營銷“Happy購”展臺，出售標價為153元的天貓毛絨玩偶，如 果你對著展臺下方的儀器微笑，能獲得更多折扣。完成這樣的“微笑任務”，有人獲得10元折扣 ，有人獲得20元折扣，而最多可以獲得50元折扣。

據悉，情緒營銷是天貓無人超市在個性化滿足消費者行為上的新嘗試。你越是喜歡這件商品，折扣 力度越大。而“Happy購”系統會即時捕捉你的表情，判斷你對商品的喜好程度，給予不同的優惠 折扣。

阿里巴巴無人零售技術負責人袁岳峰對媒體表示，無人零售不僅要解決“你是誰”“你買了什么” ，更需要解決的是“你想要買什么”，這是加入“情緒營銷”的初衷。

中國青年網報道稱，天貓無人超市運用了“行為軌跡分析”、“情緒識別”以及“眼球追蹤”技術 ，“Happy購”則可以分析消費者在某塊區域駐留多久、在選擇某件商品前思考多久、對某件商品 的喜好程度如何等等，從而在消費者、商品和店鋪之間產生豐富且個性化的互動。

“無人零售不應該是冰冷的，而應該是有人情味的。它一方面讓消費者購物體驗更便捷，同時也幫 助商家更地優化服務�！碧熵垷o人超市負責人金誠說。

天貓官方微博也劇透了幾張無人超市的照片，還不忘記賣萌：“微笑能打折”、“拿了走，走了 付”，剛剛聽說，天貓無人超市亮相世界互聯網大會。本喵只想知道，我的笑臉能打幾折？