騰訊數字化力助手 永輝、家樂福、步步高哪家強

互聯網+，大數據時代，商機盡在這里，您get到了嗎？新零售是近幾年興起的一個詞匯，布局智慧零售，只是騰訊釋放數字化力的渠道之一。下面我們一起來了解一下吧。

在4月12日舉行的2018中國“互聯網＋”數字經濟峰會上，騰訊公司董事局主席馬化騰透露，騰訊將在民生政務、生活消費、生產服務、生命健康和生態環保五個領域進行數字化轉型升級。而物美集團創始人張文中認為，智慧零售是騰訊數字化非常重要的基礎。

在過去時間里，騰訊在零售領域布局十分搶眼，牽手京東、永輝、唯品會，然后攜永輝入股家樂福中國，此后再攜京東、蘇寧、融創入股萬達商業。一時間，零售業有了騰訊入局之論。

其實，騰訊在智慧零售提出了兩條原則，其一堅持賦能的原則，做零售業的賦能者，馬化騰說的更直接：“我們不是做零售，甚至不做商業�！逼涠�是提供“去中心化”的智慧零售解決方案。

永輝超市創始人CEO張軒寧認為騰訊的去中心化賦能，連接了更多的合作伙伴，這也是永輝參與其中的原因之一，持此觀點的還有步步高集團董事長王填。

3月21日，騰訊公布了2017年財報。據顯示，2017年全年，騰訊的營收為2377.6億元，同比上升56％，實現凈利潤715億元。收入增長的主要驅動力，來自于智能手機游戲及個人電腦游戲、支付相關服務、數字內容訂購、銷售與社交以及視頻廣告。

而對于騰訊的未來布局，騰訊董事會主席馬化騰表示，騰訊將繼續增加視頻、支付、云、人工智能（AI）及智慧零售等領域的投資。

有分析人士認為，智慧零售或將成為騰訊下一個利潤爆點。而騰訊方面也明確指出，鑒于傳統零售商進行數字化轉型的需求，騰訊推出了智慧零售策略，借助支付、云、數據分析及人工智能技術等技術能力，賦能線下零售商。騰訊亦提供流量支持以使商戶能觸達騰訊的用戶群。其中，微信公眾號及小程序作為能夠更好地與客戶連接，當然支撐點遠遠不止這兩個。

騰訊在構筑自己的智慧零售版圖，毫無疑問，流量和數據處理能力是騰訊是主要的抓手，也是眾多合作伙伴最看中的地方。

騰訊數字化力

騰訊數字化力是集技術開發和數據運用的能力，通過移動社交、內容分發、人工智能、大數據、人像識別、AR/VR等方式賦能全鏈路零售場景，為零售業實現線上線下跨場景的智慧連接，提供豐富的互聯網生態體系。

在2018中國（深圳）IT峰會上，馬化騰也詳細介紹了騰訊在智慧零售領域的戰略布局以及意圖：“我們不做零售，甚至不做商業，只是做連接器、做底層的東西，用云、AI等這些基礎設施來幫助你�！�

而這次峰會，馬化騰將騰訊的姿態放的更低“騰訊要成為各行各業的“數字化助手”，助力各行各業實現數字化轉型升級�！边@是未來騰訊的“一個目標”�？梢岳斫獾氖�，解讀騰訊的目標可以看做是解析騰訊數字化力的主要支撐點。

大環境上，在馬化騰看來，數字化進程每年都在向前邁步�！盎ヂ摼W+”是手段，數字經濟是結果，數字中國和網絡強國是目標。馬化騰用“一縱”、“一橫”來形容�！耙豢v”是“互聯網+”與各個垂直行業不斷深化融合，發展了數字經濟�！耙粰M”是數字化進程從經濟領域向社會各個領域迅速擴展。

他嘗試用“一三五七”這幾個數字來解釋騰訊的數字化能力，那是：一個目標，三個角色，五個領域，七種工具。拋開剛剛說的目標和領域不再談，簡單看其他：

三個角色：連接、工具、生態。

馬化騰強調，騰訊要專注做三件事：連接、工具和生態。通過連接器為各行各業進入“數字世界”提供接口；為各行各業提供最完備的“數字工具箱”；第三個是生態共建者，騰訊方面希望以開放、協作的理念，提供新型基礎設施，與合作伙伴一起共建數字生態共同體，激發每個參與者進行數字創新。

七種工具：公眾號，小程序，移動支付、社交廣告、企業微信、大數據、安全能力。

馬化騰希望以“去中心化”的方式，讓每一個商家和機構都能直接跟自己的終端消費者建立聯系，擁有自己的粉絲和流量。目前，騰訊公眾號體系已經成為各個企業和公共服務機構與用戶溝通的重要渠道。

據了解，騰訊小程序上線一年來，已經有58萬個小程序，覆蓋了100萬開發者�？梢哉f小程序已經成為中國編程者非常熱門的編程環境和語言環境，物美張文中也評價，小程序在店鋪、會員、營銷的數字化特別是供應鏈以及更深層次數字化方面還有很多想法。

微信支付行業運營總監白振杰在介紹時表示，微信支付+的能力，涵蓋了人、場、商品三個要素，同時也會根據用戶到店的路徑，包括離店的場景，在店中的場景。

社交廣告方面，其騰訊社交廣告品牌廣告業務高級總監盧成麒認為社交廣告的價值在于：，是面向10多億中國網民的流量入口，高效的線上到線上，以及線下到線上的轉化。第二，是一個原生落地功能助力數據資產沉淀的業務，包括小程序、公眾號都是幫助廣告主在獲客的同時沉淀了用戶。第三是整個社交為本，放大數據資產價值。

對于企業微信，騰訊智慧零售戰略合作部副總經理田江雪認為，企業微信幫助企業實現無縫連接，同時也滿足企業內部溝通，打通外部客戶資源管理的需求，能夠提升企業從內部到外部的全面溝通效率。

結合騰訊在大數據的分析和數據能力值上，構建出整個全鏈路的在門店開店、運營、營銷、管理、安防整條鏈的全鏈路助力。

對于安全，馬化騰表示，“安全永遠是騰訊的生命線�！�

很多人愿意將這些工具看做鏈接未來數字化的“七種武器”，當年古龍寫七種武器，表面是寫兵器，實際在寫人性與人格。按照這個邏輯，騰訊的七種武器也不是冷冰冰的代碼，它更加智慧，有分析能力，更能洞悉人性和行為背后的真正意圖。

馬化騰曾說，我們的目標更加清晰：不是要進入各行各業，取而代之，而是要成為各行各業的“數字化助手”，憑借騰訊技術與能力，助力各行各業實現數字化轉型升級。

數字化力助手

如果說做“數字化助手”是騰訊的定位，“有所為，有所不為”反應了騰訊與企業的合作態度。

騰訊的強大之處是用戶與流量、數據與技術以及線上線下連接。

馬化騰有個關于騰訊半條命的理論，另外半條命靠生態里面的其他合作伙伴。令騰訊欣慰的是，它的伙伴隊伍正在不斷增加，在峰會上，騰訊和長安汽車、華潤都舉行了合作框架協議的簽約儀式。

華潤集團有限公司董事長傅育寧認為，利用大數據，有效服務客戶，提升運營效率是自身轉型的任務。嫁接騰訊的信息化能力，無疑加速華潤的轉型，實現創新。華潤集團不僅僅在零售領域，在醫療健康，能源管理等領域布局更廣，可與預見，騰訊與華潤的合作將有更大的想象空間。

步步高王填看中騰訊的特質是開放。這源自他的經歷，盟國還是帝國是他判斷的一個依據，他認為“騰訊定位很準確，連接一切和做一個賦能者�！�

今年3月9日，星家加、騰訊云共同舉辦了簽約儀式，山東全福元集團、長沙通程集團、山東利群集團、南寧百貨大樓、石家莊北國集團、湖南佳惠華盛堂百貨、廣州市廣百、泰安凌云商社等眾多區域龍頭百貨零售企業參加簽約儀式。有消息稱，各方將整合優勢資源打造包含技術、商品、物流、通關、運營等在內的一站式整體解決方案，打造了安全可控的智慧零售生態體。

在馬化騰看來，也需要一些經驗豐富的企業和騰訊深度合作，同時做好分工，“我覺得要建一個共生共贏的生態”馬化騰說。

此前不久，中國連鎖經營協會召開的“中國零售數字化創新大會”上騰訊副總裁林璟驊首次披露：騰訊近期成立了“智慧零售戰略合作部”，來推動賦能的創新與整合。

據了解，騰訊將針對零售業數字化創新的趨勢，提供整體解決方案。方案覆蓋從店鋪選址、人群觸達、客群營銷、動線分析、產品導購、支付到離店后的持續觸達等層面，實現全方位的智能化服務，極大化滿足零售業從前臺、中臺、后臺的全面數字化升級需求，而這也將由這個新部門擔此重任。

賦能者的能力

騰訊智慧零售戰略合作部副總經理古兆知將騰訊和其他企業形容為伙伴關系，伙伴即獨立又相互融合，這符合騰訊去中心化的價值觀，也符合王填的邊界論，王填認為合作有其邊界，定位好邊界是個重要的問題。

步步高集團董事長 王填

毫無疑問，選擇與騰訊攜手，王填更看重智慧零售在未來的價值，步步高在峰會上發布了與騰訊合作打造的智慧零售1.0版本。其會在步步高旗下的多個業態門店落地，試運營期間，步步高以小有收獲。

這些僅僅是開始，王填希望能和騰訊一起，在價值鏈組織流程的再造，包括數字化運營體系的構建等數字化應用層面挖掘更大的價值，“2019年，我們要全面推進商品數字化的進程�！蓖跆钫f，“我們希望通過數字化的運用，最終達到對顧客能夠可識別、可觸達、可洞察、可服務。通過步步高的數字化戰略，重構人貨場，重塑價值鏈，融入新生態�！�

不管是華潤還是物美亦或是家樂福中國，對于數據再利用的訴求是強烈的，在當前的消費環境看也是必須的。張軒寧說，在數據獲取，數據儲存和數據應用方面，在場景、商品還有員工數據化的沉淀和應用能力上，傳統零售商有著不足。

在接受采訪時，田江雪認為騰訊在搭建一個開放的生態，“我們的工具箱都是提供給行業內的所有的伙伴來加速和助力的�！蓖跆钣X得和騰訊的合作首先可以把顧客的生命周期經營好，其次是不斷持續優化供應鏈。

對于本次峰會劉強東打造供應鏈生態理論，王填深以為然，并計劃和京東在供應鏈整合方面深度合作，“我覺得和京東合作是可以把供應鏈提升優化�！贝搜圆惶�，京東的供應鏈能力十分強大，與其合作，對于步步高來說未嘗不是一件好事，做輕也是提升運營效率的有效方式。

流量和數據賦能打造了騰訊與它的伙伴們的連接點，對騰訊來說“工具箱”已打開，對于合作企業來說，如何熟練運用七種武器，激發企業創新也成了考核點。說白了，數據與流量的合作并不以一方給予，一方接受的單一過程，創新與創造性同樣具有交互屬性。

家樂福中國區副總裁兼首席營銷官 余瑩

家樂福中國區副總裁兼首席營銷官余瑩在介紹家樂福與騰訊的合作過程中，關于小程序的開發以及公眾號的，余瑩認為騰訊的克制反而倒逼自己努力在技術上優化小程序和在內容創作上下足功夫。

余瑩還講了一個有意思的事情，家樂福中國與騰訊的合作，在家樂�？偛靠磥磉@是更是格外重要，有人說以數字化為主的新一輪零售革命正在中國掀起，老牌國際零售商們越來越關注和重視中國市場。

對小程序的追求不止家樂福，步步高智慧零售門店1.0版本也是將小程序的開發和運用作為一個重要層級，掃碼購、停車等等都是重要的應用場景。

王填認為融合起來做挺好，不僅僅適合賦能者，零售企業之間同樣如此，互生成了“生態”的標注。

由此看來，騰訊智慧零售賦能路徑已經清楚，不管是去中心化還是邊界論，賦能者和被賦能者都希望搭建一種“親”和“清”的關系，也需要雙方貢獻創造力。

騰訊已經做好充當助手的決心，他的伙伴們是否具有了充當英雄的勇氣。