三大維度助力蒙牛數字化轉型，阿里云提出解決方案!

隨著乳飲料市場的逐漸發展，近期，阿里巴巴與蒙牛達成戰略合作，雙方在新零售、智慧供應鏈等領域展開深入合作，共同推動乳制品行業數字化轉型，那么下面由好妞妞小編為大家介紹一下吧！

三大維度助力蒙牛數字化轉型

昨天，在云棲大會現場，蒙牛集團助理副總裁&CIO張決女士對雙方合作內容作了詳細介紹。張決介紹，蒙牛集團和阿里巴巴目前共合作了三個項目——智慧奶源、智慧供應鏈和消費者洞察。

智慧奶源

牧場的生態圈非常復雜，奶牛從育種、產奶、配種到分娩，環節眾多。健康、情緒、生活環境等因素都會對產奶量造成很大影響。蒙牛集團和阿里巴巴合作在奶牛養殖的許多環節進行了數字化，比如通過數字化手段控制干草的配比，讓奶牛產奶量，牛奶營養價值。此外，數字化手段還能幫助掌握奶牛的健康和繁育情況，讓奶牛生產更多的母奶牛。

智慧供應鏈

供應鏈的成本和效率非常重要。牛奶的供應鏈成本取決于多個因素：

首先，牛奶的銷量隨季節、天氣、經濟、競品促銷、節假日等因素波動頻繁。而牛奶對保鮮度要求又非常高，長保質期只有半年。為了保證消費體驗，牛奶臨近保質期時，蒙牛集團會對其進行回收。因此預測銷量，為工廠排產，對節約供應鏈成本非常重要。

其次，牧場、工廠和銷售地往往分布在不同地區，如何統籌規劃，降低調撥成本也十分考驗管理者的智慧。張決介紹，與阿里巴巴合作至今，蒙牛的調撥已經下降了9%，收效顯著。

消費者洞察

對于快消品來說，廣告投放至關重要。過去蒙�；顒幼龃黉N活動時面臨許多問題。蒙牛擁有多個廣告代理商，促銷活動的數據分散在各個代理商手中。代理商提供的數據報表往往只針對某一個活動，并沒有將所有數據沉淀下來。通過與阿里巴巴合作，蒙�？梢灾�道到底哪些人購買了蒙牛的產品，這次購買的20萬人與上次購買的30萬人哪些是重合的，他們的用戶畫像是怎樣的。這些信息對蒙牛有著非常重要的意義，回答了營銷中的4個W（誰（Who）是蒙牛的消費者，在什么時候（When）可以通過什么樣（What）的廣告話術和什么觸點（Where）觸達他）和2個H（用什么樣的廣告形式（How），投放多少次（Howmuch）效果是的。

目前，雙方已經合作在世界杯掃碼活動中，對相關數據進行了分析，取得了不錯的效果。

蒙牛集團只是阿里巴巴服務的眾多零售客戶之一，阿里巴巴服務這些客戶時，背后的邏輯是什么呢？對此，阿里云零售事業部總經理俞天寶進行了詳細解答。

零售行業正面臨巨大轉型壓力

中國零售業正面臨著巨大的轉型壓力，幾乎已經成了行業共識。阿里云零售事業部總經理俞天寶將這股壓力總結為三個方面：

一是家庭結構的變遷。中國正逐漸步入少子化和老齡化社會，生育率越來越低，老齡化越來越嚴重。按照這一趨勢，十年后三口之家甚至兩口之家會越來越多，對小型化商品的需求越來越強烈。

過去中國是大家庭模式，“加量不加價”的大包裝商品備受歡迎。但隨著家庭成員減少，這一套已經不奏效了，我們需要重新考慮什么樣的商品分量是合適的。另外，由于家庭成員年紀增長，行動不便，我們還要提供優質的配送服務。

二是商家經營成本上升。無論人工成本還是租金成本都在不斷攀升，各行各業都不例外。此外，阿里云新零售事業部還做過一項調查，零售從業者以95后居多，而且他們的平均入職時間只有7個月，這意味著他們入職7個月后很有可能會離職。傳統零售行業如果不提高科技含量，增加吸引力和職業榮譽感，是無法留住人才的，勞動力問題將越來越嚴重。

三是科技加速迭代。俞天寶認為，和前兩個因素相比，技術迭代給零售業帶來的壓力是為迫切的。

近幾十年，技術更迭的速度越來越快，很多我們過去賴以為生的經驗正面臨著被顛覆的危險。以阿里為例，阿里從PC電商起家，但隨著消費者越來越多使用手機，web搜索優化、頁面布局優化這一套已經不管用了。如果未來AR、VR技術普及，那么阿里在移動互聯網上的投入可能又要“打水漂了”。很多時候我們看不到這些變化，并不是因為它沒有發生，而是我們有意識地忽略了。

面對多方面的壓力，零售行業過去做了不少轉型嘗試，但都收效甚微。原因出在哪里呢？因為零售業者不懂零售。這句話看似矛盾，俞天寶卻認為它自有一番道理。他表示，零售業者在這個行業浸泡的時間太長，思維模式已經成型，很難看到外界的變化。反而阿里云這樣的“門外漢”可以跳脫出來，從另一個視角觀察零售行業。

阿里云新零售事業部正是在這樣的背景下成立的，它將自己定位成“零售行業的數字化轉型專家”。它的使命是重構零售行業的基礎設施，讓零售技術更加普惠、好用，幫助中國零售企業實現全鏈路的數字化轉型，提升效率和品牌競爭力。

阿里云的零售新視角

零售行業數字化轉型的目標是什么呢？阿里巴巴集團學術委員會主席、湖畔大學教育長曾鳴稱之為智能商業。他認為一個企業數字化轉型成為智能商業，必須做兩件事情：

一是數據在線。即所有業務都必須程序化、在線化，只有這樣才能對業務有宏觀把握，知道自己的業務到底是怎樣的。

二是生態協同。一家企業決不能受限于自己能力，而要聯合盟友，盡一切可能滿足用戶的需求。

俞天寶認為，中國社會正逐漸從崇尚競爭的工業時代轉向注重共享的共生時代。非常流行共享經濟，共享單車、Airbnb已經成了很多人生活的一部分�！肮采�是比共享更大的范疇”，俞天寶說道，“工業時代講求比較優勢和差異化競爭力，我比別人做的更多、更高效，能更好地滿足客戶需求；共生時代則開始追求顧客價值，企業不再一味地滿足客戶需求，而是考慮怎么去創造新的需求”。工業時代是以企業為核心的，它們把自己想做、能做的事情講出來；但共生時代是以客戶為中心的，他需要不斷跨界，想法設法滿足客戶的需求。

數據在線和生態協同是智能商業的雙螺旋，像DNA一樣。俞天寶認為，在此基礎上還可以增加一點——客戶互動。他表示，傳統CRM的主要作用是靜態關系管理，不涉及用戶運營，但顧客價值是需要通過互動來運營的�！叭绻麛祿�在線、生態協同和客戶互動能夠形成循環，智能商業的雛形成了”。

以上是對三大維度助力蒙牛數字化轉型，阿里云提出解決方案的相關介紹，希望可以幫助到大家，蒙牛乳業堅持創新發展，三大維度助力蒙牛，希望蒙牛乳業發展越來越好！