衡水綠源食品有限公司 | 青島希雅醇食品有限公司 | 泰州市施恩食品有限公司 | 白象食品集團河南白象飲 |
滄州千尺雪食品有限公司 | 山東廣發食品有限公司 | 河南三分人家飲品有限公 | 河南浩明飲品有限公司 |
河南片斷食品有限公司 |
現在做銷售的人越來越多,而且很多每個銷售員每個月都會簽很多的單子,但是想要簽單成功率高,就要做好這幾個準備!永遠不要忽視“準備的力量”!
雙十一1682億的背后,是無數阿里人N個日夜奮戰的準備;蘋果每年技術更新的背后,同樣是無數工作人員的技能準備;一本暢銷書的誕生,離不開作者大量的素材準備。
一切成功的背后,都有“準備”的力量在推動。
做銷售,想要順利簽單,更不能打“無準備之仗”,否則,輕則丟單,重則失信,不能不警惕。
無準備的銷售,等于“竹籃打水”
我的一個大學同學小李,畢業后選擇做起了銷售,工作已經3年多了,還是業績平平,從他跟我講的種種事例,就能看出他在工作上十分忽視“準備工作”,這大概是他一直無所進展的原因吧。
聽小李說,在他剛來單位時,有一個同事正好離職,就把手頭上的一些客戶資源給了他,并叮囑讓他好好維護跟客戶的關系,小李滿口答應,后來也的確聯系幾次,但是到了年底,有好幾個客戶一聲不吭地與其他公司簽了單。
老板找小李談話,小李辯解說是客戶心思變化太快,這個我也不好判斷!老板說,這些客戶至少跟我們公司有超過一年的業務往來,怎么到你這兒就都跑了?你沒有做過拜訪么?小李稱,都是通過電話聯系,順便介紹一下公司最近的新產品,問問對方有沒有需要。老板直指小李兩個問題,一是老客戶的維系不能只靠電話,要做拜訪;二是打電話前要做好充分準備,了解客戶具體信息,進行有針對性的談話。
說罷,老板讓小李第二天拜訪一個新客戶,并把資料給了他。
第二天,小李在與客戶見面中,由于事先沒有做好充分準備,導致有些緊張,剛一見面,就把“劉總”喊成了“張總”,發覺不對,然后馬上改口,給客戶的第一印象十分糟糕。
在介紹公司產品時,由于沒有充分了解對方公司的情況,給出了一些“自以為是”的購買建議,讓客戶面露不悅之色。
而且,他對自家產品的賣點和認識缺乏一定認識,導致語言表達十分不順暢,顯示出較差的專業性。沒到10分鐘,待小李想繼續與客戶攀談之際,客戶直接對他下了逐客令。
在小李的觀念中,做準備工作耗時耗力,不如多聯系幾個客戶,只要與客戶“聊得愉快”,簽單就有希望,準備再多,也未必用得上。
然而,古語講:“知己知彼,百戰不殆!敝挥性趹鸲烽_始前,徹底摸清對方的底,相應做好戰前準備,才可能取得最終的勝利。
做銷售也是如此,如果準備工作不足,就會在“實戰”中漏洞百出,結果就是竹籃打水一場空了。
那么,要想提高簽單率,銷售人員到底要做好哪些準備呢?
1、充分掌控“信息”
首先,在拜訪客戶前,一定要做好兩方面的信息準備,一個是客戶信息,一個是相關專業知識。
說到底,銷售人員與客戶面談之際,語言輸出的內容對客戶的購買決策起到關鍵作用,客戶會從語言信息中判斷你是否值得信賴,你是否足夠“懂行”。
因此,在信息準備中,要對客戶的相關需求、經濟狀況、決策能力以及性格特征等做一個全方位的掃描,對客戶的整體有一個客觀、仔細的審視,這將有助于銷售人員掌握主動權,在談判中占據優勢。
同時,每一個客戶涉及的行業、領域不盡相同,在充分了解自身產品的基礎上,也應對相關專業知識有所準備。所以說,做銷售的門檻看似不高,但是,真正優秀的銷售人員一定涉獵廣泛,知識儲備豐富。
2、充分做好“計劃”
其次,與客戶約見之前,有必要做好相關計劃方案,畢竟,銷售工作從來不是一蹴而就的,通常都是分階段進行的。針對不同情況的客戶,做好相應的安排,以最大化地提升銷售效率。
有關方案的內容,銷售人員不妨自問:
*此次拜訪客戶的目的是什么?除了推銷產品之外還需表述什么?簽單的可能性有多大?
*此次拜訪的任務是什么?首先獲得客戶的信任,循序漸進,還是采用一些技巧催促客戶做出購買決策?
*此次拜訪的路線是否規劃充分?中途是否需要安排其他拜訪?時間安排足夠合理么?
*開場白如何給客戶留下好印象?
3、保持最佳狀態
最后,“戰前”調整至最佳狀態。創造了6項汽車銷售世界紀錄的喬·吉拉德說過:“絕對不要每天帶著一種消極的態度出門去工作,這種態度無疑會毀掉你之前所做的一切準備工作,它會讓你一整天都在艱難費時地掙扎!
銷售人員經常與客戶打交道,飽滿的精神狀態是簽單成敗的關鍵,沒有哪個客戶愿意與一臉喪氣的銷售員簽單,因此,以積極、自信的狀態與客戶約談是銷售人員應有的精神面貌。
另外,除了保持最佳狀態之外,面對客戶時需心態平和,不卑不亢,不管客戶說了什么,盡可能不要有負面情緒,以免影響到最終的簽單。
所謂“磨刀不誤砍柴工”,前期準備越充分,越能最大化地提升銷售效率。
有句話說得好:“機會是留給有準備的人的!”做銷售亦如此,簽單背后,都是銷售人的“有備而來”。