如何從顧客那里獲得新創意的七種方法

我們都知道每個企業都想要更好的發展，但是企業的發展需要不斷的創新，而顧客決定了企業的存在，只有了解顧客，我們才有創新的根源。如何從顧客那里獲得更好的創意呢？我有如下幾個觀點：

1、觀察顧客使用我們產品的方式，從中找到我們創意的來源，改善我們的產品結構。舉個栗子：早時候的電視機開關和音量按鈕都會放在下面，有時看不見很不方便，很容易按錯，那如果從這個角度來想，講按鈕放在上面不就解決了嗎！

2、向顧客了解在使用企業產品時遇到的問題，問題就意味著機會，機會就意味著創新的來源。所以我們要時常的跟我們的顧客打成一片，收集客戶在使用產品時遇到的問題和困惑。

3、我們需要了解客戶心目中理想的產品或者服務是什么樣，然后根據消費者理想的產品，來進一步的改善。

4、讓顧客成為咨詢小組或者是評價中心，讓顧客來評價我們企業的一些原始的想法  或者企業存在的問題，讓顧客參與到我們的一些創意中來。今天小米手機的成功很大一部分程度都是因為顧客的參與，讓小米成手機成為了很好的手機品牌。

5、利用網站來獲得創意和新思想。寶潔公司非常善于利用自己的網站與顧客打成一片，如果想做一個流程的改善，一個品牌名稱的改變，就要通過網站來征集消費者的看法，從中找到一些新的發現和創意的點子。

6、建立品牌社區，讓我們的粉絲討論我們的產品。例如小米手機，它有米粉，所有的米粉都在自己的社區群里面來討論，然后將反饋發信息統計出來。這樣我們就找到了產品需要改善和創新的地方在哪里。

7、鼓勵顧客來改善我們的產品，從顧客的角度如何來重新提升我們的產品。顧客是我們唯一的競爭力來源，有了顧客的想法和意見，企業才能生生不息。只有顧客認為重要的東西，才是我們需要改變和提升的東西。

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