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中小經銷商如何提升經營層次,不僅僅看他的機遇環境,更要看他在業務團隊管理上“靈氣”。
一看:車銷拜訪
經銷商作戰單元的構成大多是“1+2”模式,也就是一輛車兩個人,司機業務各一個,這就是標準的車銷模式。
那么什么是拜訪模式呢?也就是“1+1”模式,業務人員騎車單獨拜訪終端網點拿訂單,司機開車按照訂單送貨。
二看:業務流程
所謂業務流程就是看經銷商的內部管理流程,從入庫發貨、出貨回款,到財務管理,有完整流程。很多中小經銷商是老板+老板娘模式,或者是老板+老板娘+老板娘的娘(丈母娘或親戚)。此類經銷商大多是創業初期的,結果往往是累死累活,即使賺個辛苦錢,也是“肉爛在鍋里”,只知道賺錢或者賠錢,卻不知道賺在哪里,賠在何處。
三看:工資結構
絕大多數的經銷商業務員工資是按照底薪+提成的模式發放的。只要出勤足夠,底薪保障沒問題。要害在于提成部分,很多經銷商是按照營業額來計算提成的,即營業額×提成系數=工資。
這種模式在執行初期,如果系數設置得當,業務員能看得到并且能夠拿得到這個提成,對于促進業務是有好處的。但是時間一長,經銷商就會發現:業務員只賣老品、暢銷品,對于新品或非暢銷品一概不問,甚至業務員為了完成營業額會在價格促銷甚至回款上做文章。
對于經銷商而言,必須把業務人員考核模式提升到管理高度,考核是經銷商手中的“指揮旗”,大旗所指就是業務人員進攻的方向。對于考核指標,業務人員“上有政策下有對策”的心態是很正常的,但是經銷商必須“道高一尺魔高一丈”。
四看:區域劃分
經銷商初期管理大多是“土匪式”的。在山頭上,經銷商大手一揮:“兄弟們,山下是美酒+財寶,你們去吧!”于是一群業務四散而去,打打殺殺吃肉喝湯!城東城西不分你我,鋪完貨回來就自己人打架,你搶了我的飯碗,我爭了你的地盤,幾輛車滿天飛,賺的錢還不夠汽油錢。
而采取區域劃分管理之后,不僅能解決上述煩惱,關鍵是經銷商能讓自己的手下八仙過海各顯神通。當局部市場出現問題后能及時發現并彌補,經銷商能夠掌握業務隊伍上的資源調配。
五看:考核結果
到月底了,經銷商給手下發工資,問:“張三,你發了多少錢?”張三:“1860元!眴枺骸澳阒肋@些工資是怎么來的嗎?”張三:“不知道!”這就是財務體系混亂的問題。
如果經銷商公司也能夠制訂透明的財務體系及流程,就可以解決此問題,可以讓員工清楚明白,且踏實穩定,全心全意地工作。
六看:提成導向
經銷商在業務隊伍不成熟的時候,提成制管理是常用的手段。一旦經銷商的管理成熟,大多是采用“包干制”,也就是把車連同市場承包給手下,經銷商只坐擁倉庫,只負責與廠家聯絡。
在提成制模式下,中小經銷商因為管理系統過于簡單,有本流水賬就已經不錯了,在數據匯總和信息傳遞上困難重重,設定提成系數大多是靠經驗?己四J綆啄瓴蛔,往往會造成業務人員干多干少一個樣。業務人員在倉庫看著是兢兢業業,盡心盡力,出門之后就玩捉迷藏,甚至會開車干私活,抽空去網吧,聚眾打麻將等,經銷商反而被蒙在鼓里,坐在家里聽業務員訴苦:市場難啊,難于上青天!
這種現象的主要原因是經銷商的“大鍋飯”考核機制造成。底薪占據業務員半數以上的收入,暢銷品提成占據業務員工資的另外一半,大家一團和氣,互相之間的工資差不多,由于有暢銷老品保障,大家閉著眼睛也能拿到差不多的工資,也用不著操很多的心,受太多的累!
經銷商的初期提成模式可以為底薪+營業額提成;中級提成模式為底薪+品類提成+新品專案;高級提成模式為營業額提成+品類提成+業績提升提成。比如,經銷商設立業務員年度業績成長提成,追加1000元獎金獎勵年度業績提升最快的前幾名業務,或者獎勵本月比上月提升最快的前幾名業務等等。只要手法多樣,獎勵到位,提高業務員的積極性,明確獎勵標準,天天考核,讓每一個人都有爭取進步的欲望,這支隊伍就會是一只“嗷嗷叫”的業務隊伍。
七看:回瓶提成
對于啤酒類經銷商都深知啤酒在物流上的笨重低價值特點,關鍵是啤酒瓶回收占據著業務流程中的一個重要位置,如果經銷商不在回瓶環節上下功夫,就會出現"一錘子買賣",終端接貨了,但是瓶子要么沒人要,要么就是賣玻璃廢品的幾分錢一只瓶子的現象。如果經銷商在業務員回瓶提成上設置不當,也會出現業務員只送貨不回瓶的問題,終端客訴不斷增加,網點一點點丟失,銷量必然出問題
八看:司機業務工資構成
在經銷商“1+2”業務模式下,司機與業務員是一個作戰單位,更像一條繩上的兩個螞蚱,如果沒有統一的協調動作,效率低下的同時會出現不斷的內耗。經銷商在設定考核指標的時候,要考慮這個作戰單位的整體性,明確兩人的上下級關系的同時,把司機的工資與業務工資掛鉤,也就是說司機工資高低取決于業務員工資的多少。
對于經銷商業務員來說,即使老板每天早上揪著他們的耳朵大叫“給我好好的賣酒”,他們也會在出門后當耳旁風。因為,經銷商業務員沒人愿意做“希望的”,他們只愿意做考核的。因為只有考核,才能決定他們的收入。所以經銷商必須在內部考核體系上下功夫,做完善,力求通過內部管理力的提升,實現市場競爭力的提升。
通過這八個維度看一個經銷商之后,你就能清晰地看出一個經銷商的管理水平及能力。
經銷商業務員的八種現象+看一個經銷商的八個維度=經銷商的內部管理體檢報告!