為什么企業越大越不盈利？警惕你企業的“巨嬰”現象

為什么企業越大越不盈利？為什么企業越大，反應速度越慢？為什么企業越大，競爭力反而越弱？這是因為你的企業已經陷入了“巨嬰”狀態！

所謂“巨嬰”，從字面意思不難理解，就是有了成年人的年紀和身體，但心智還停留在嬰兒階段，呈現“幼態持續”狀。發現中國的很多制造企業就像一個“巨嬰”，總是不能根據自己的現狀制定一個行之有效的管理辦法。比如，人人都在談管理升級，但真正能夠做到升級的，少之又少。大多數都是“高舉紅旗，原地踏步”，要么根本不動，要么深陷泥潭不能自拔。

今天，想結合在企業里面走訪、調研所發現的問題，分為“人”和“事”兩個大的方面來說一說企業里面的“巨嬰”現象。

一、體現在“人”上的“巨嬰”現象

1、被服務的心理多，服務的心理少

我發現許多企業的管理者、經營者在企業管理的過程當中，都有著過多的被服務心理，尤其是中高層管理人員更甚。他們通過多年的晉升，通過多年的辛勤工作，終于坐上了管理者的位置，但伴隨而來的是強烈的被服務心理，認為層級低一點的管理者就應該為自己服務。

前段時間我在一家企業參加了管理周例會，管理周例會是朗歐服務的企業每周都要準時召開的重要會議，是各部門總結上周工作，制定下周工作計劃和周目標的主要戰場，各負責人都要做好述職PPT。我發現一個生產經理讓文員去做述職PPT，自己坐在旁邊，然后對文員說著要怎么做，導致工作效率低下，這就是典型的被服務心理。當然我不是說文員、秘書不應該為管理者配備，也有很多企業的管理者確實是需要文員、秘書幫忙處理一些文職上工作的，但是每周關鍵工作的匯報PPT，還是需要管理者親力親為，這樣工作才能更高效，會議才更有效。

類似這種情況，在企業里面還有很多，部門和部門之間沒有一種服務的心態，更多的是希望別人能夠服務于本部門，希望別人能夠服務于自己的工作。這樣的心理只會導致自己的動手能力嚴重下降。

很多管理者原來在基層的時候，他的動手能力是非常強的，但隨著他做到中層管理、高層管理的時候，很多的事情他都不會做了，這就是中小企業里面“巨嬰”現象的一種體現，也許在你企業或者在你身上也發生了同樣的問題，希望你能夠進行內觀，并去關注這種心理狀態的存在。

2、理論多，實踐少

有很多企業都會請培訓老師對管理者進行培訓，也會把企業的管理者送出去進行學習，進行思想上的啟迪，所以，大多管理者都有著豐富的理論知識儲備，開會的時候，講的理論都是一套一套的。也有很多老板跟我講過：“張老師，我企業做過許多的培訓工作，不是說培訓不好，培訓很好，但僅僅是學了理論，不能在企業里面落地，大家開會的時候，談起問題頭頭是道，分析問題邏輯清晰，語言描述也是非常精準，但就是沒有解決問題�！�

這種情況也是中小企業里面“巨嬰”現象的一種體現，員工的素質都很高，管理人員也都挺有水平的，但是落地執行能力差。由此導致在很多企業里面開會的時候，形成相互推諉，相互扯皮的現象，老板坐在旁邊，聽著大家講的都有道理，問題也都知道在哪里，但誰去解決問題，最后似乎都落到了老板身上。這其中的根本原因就是落地執行能力差，管理者的理論知識沒有跟實踐緊密結合，這也是企業需要重點關注的問題。

3、想得多，做得少

我經常會去到企業里面跟老板、管理者進行溝通、交流，在這個過程當中，我經常會聽到老板、管理者講：“我有什么好的想法，但是因為A因素、B原因、C問題，最后沒有實現”。

這反映的就是中小企業里面人的執行能力差，沒有執行的能力，天天就是空想。從能量聚焦的角度來講，念頭是最耗費能量的，你想的越多越耗費能量，你的能量就越不集中，這也是很多人晚上睡不著覺的原因，想的多，往往你的行動力就差，你的注意力沒有辦法集中在一個點上，導致沒有一個好的執行能力。

從人的上面來講，我覺得中小企業里面的管理者普遍存在三種“巨嬰”的心理狀態：被服務的心理需求大于服務的心理需求；理論多，實踐少；想得多，做得少。

二、體現在“事”上的“巨嬰”現象

1、流程多，執行少

我去到企業里面的時候，很多管理者都會跟我講：“張老師，你看，我們有很多流程文件，我們有很多規章制度，一摞一摞的流程文件就擺在那里”。每當出現這個情景的時候，我都會問對方一句話：“發自內心的講，這些流程文件你們執行了多少？”每當被問及這個問題，很多管理者的眼神要么悄悄地從我的面部移開，要么低著頭羞答答地回應一句：“執行的不多”。這就是很多企業里面一個典型的現象，流程規章制度很多，但執行的卻很少。

尤其是中小企業（我指的中小企業是年產值在1個億到10個億年之間的企業，我把這個區間內的企業定義為中小企業）都不缺程規章制度，但是企業里面規范化的流程執行情況怎么樣呢？我想節目前的各位老板、管理者朋友們比我更清楚，因為你們天天都在企業里面，深有體會。毫無疑問，流程多，執行少這種“巨嬰”現象是不提倡的。

2、方案多，動作少

很多企業在經營管理的過程當中，過度追求方案的完美性。為企業提供駐廠咨詢服務，當駐廠老師進駐到企業以后，首先強調的就是動作落地比方案完美更重要，甚至有些時候會通過降低要求來統一標準。只有當要求降低了，基本的需求才能夠持續地落地，當基本的需求落地以后，再把要求提高一點，再進行落地，不斷地循序漸進，不斷地改善。俗話說千層之臺起于壘土，就像蓋大樓一樣，一層一層地蓋，每一層都需要等混凝土干凝以后，再往上疊加。

但我發現很多企業的經營管理者在這個過程當中，往往試圖用快餐思維來解決問題�？觳退季S的背后其實就是“巨嬰”心理，講的再直接一點，就是“變懶了”，都想著被服務，沒有服務他人的心態了，沒有動手能力了，沒有執行能力了，沒有落地能力了。

上面從“人”和“事”兩個大的方面講了中小企業里面的管理者普遍存在的五種“巨嬰”心理：被服務的心理需求大于服務的心理需求；理論多，實踐少；想得多，做得少；流程多，執行少；方案多，動作少。我希望企業的老板、管理者都能夠對“巨嬰”現象有一個基本的認知，能夠從你能力的塑造，從你工作當中去避免“巨嬰”心理持續的發展。

如果在管理的過程當中任由“巨嬰”現象持續蔓延，最后就會導致整個企業出現“巨嬰”現象，表現為：企業越大，經營幸福指數越低，企業越大，反應速度越來越慢，企業越大，競爭力反而越弱。我想每一個老板、管理者都不希望看到這種現象的發生，那就要從現在起，一步一個腳印，踏踏實實地從每一件小事入手，來抑制、消除內心的“巨嬰”心理。

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