10個小行為，讓客戶對你的好感度提升50%

無論您遠走何方

銷售界有一句話很流行：“銷售就是信心的傳遞和情緒的轉移�！钡�是，作為一個銷售員，我們要怎么樣把信心傳遞給客戶呢？

我們可以利用10個心理學上的相關行為來提升你的自信心，把能量傳遞給客戶。

1.雙眼直視前方

由于低頭看腳會讓人產生“我不想和你過多交流”的想法，所以銷售人員一定要經常提醒自己養成抬下巴、雙眼直視前方的習慣，讓客戶覺得你是抱有誠意地交談，而不是應付式的銷售。這不僅能讓客戶感受到自己被尊重，而且客戶也會給予你同樣的尊重。

2.昂首挺胸好姿態

具備良好的氣質形象，是保持自信的好方法。一個人挺胸站直、一身正氣，能提升自己的氣質和形象，也能吸引客戶。大家平時可以對著鏡子訓練，強迫自己雙肩后展、挺起胸膛，久了自然會形成挺直的身板，在與客戶見面時能增強50%的好感。

3.處事不驚大步走

一個自信的銷售員走路不會鬼鬼祟祟、偷偷摸摸的，走路的時候步伐要邁大一些，讓你的言行舉止看上去更果斷、處事不驚。

4.果斷有力的握手

為什么與客戶握手要有力呢？因為在很多有身份地位的客戶眼里，有氣無力地握手給他的感覺就像“握住一條死魚”一樣，會產生反感。所以銷售員與客戶握手一定要果斷有力，這是你自信的表現。同時要注意的一點是，也不能過度用力，要用適度的力量讓客戶感受到你內心的力量。

5.整潔清爽的裝扮

整潔的衣著、干凈的面容、清爽的發型等，都能讓你看上去自信又干練，為你的交際成功助一臂之力。而花里胡哨的裝扮，會讓客戶覺得你這個銷售員一點都不正經，甚至還自帶猥瑣即視感，這時候他心里會對你產生抵觸。所以要學會用整潔的外表吸引客戶，讓客戶接觸你的時候舒服一點，成交率就能提升一點。

6.平易近人的微笑

微笑能給人一種很親近很溫和的感覺，要想讓客戶接近你，就要給他一種容易親近的感覺。自信者通常能笑對一切，戰勝煩惱。因此，常常面帶微笑，無論對提升自信度還是拉近人的距離，都大有幫助。

7.輕拍客戶肩膀或后背促進交流

適當的身體接觸，可以表達善意和親密。有言道：“拍拍他的肩膀或后背，可以傳達出你的欣賞和支持，也表明你是有主見的自信者�！�

但是這招在運用的時候也要注意，千萬別對一些比你年齡大很多而且有一定社會地位的客戶和女性客戶使用，這樣會使他們感覺你在輕視他，反而不好。

8.雙手應平行于口袋外

感覺不舒服或不自信的時候，我們會不知不覺地將手插入口袋。一個人的時候手插口袋是沒什么影響的，但是與客戶待在一起的時候就不能這樣做了，這會讓客戶覺得你這個人有點自大。因此，與客戶說話時，一定要把手放在口袋外，讓客戶感受到你謙遜的服務態度。

9.切忌對著客戶抱臂

對待客戶，一定不能出現抱臂行為。

雙臂抱于胸前是典型的防御性動作，這個動作表現出你心情不好、不想與人交流，或者是掩飾焦慮等，這樣不僅會讓你的客戶自動遠離你，還會使自己的信心大打折扣。

10.手腳要保持固定姿態

手足無措是精神緊張的最明顯標志，自然也表現出了你內心忐忑、不自信的心理狀態。

因此，與客戶交流時，一定要盡量保持相對固定的姿態，特別是不要晃手晃腳的，這樣會暴露出你內心的不安。

都說細節見人品，而在銷售中也一樣，銷售人員在見客戶的過程中，一定要謹慎注意一些行為小細節，這些小細節會影響到客戶對你的印象，也會和內心自信值。

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