近日，為期四天的御寶第一屆全國客服服務培訓在西安總部圓滿落幕。
本著客戶在我心中，責任在我肩上為主題，旨在提升御寶客服人員的綜合技能，以打造一支人際關系和諧、充滿活力、精誠團結、專業精湛的精英隊伍。2014年全國客服工作將逐步實現管理優化升級。
來自全國的客服精英們，在御寶總部客服的帶領下學習了生產工藝、企業文化、服務用語、技術支撐、專業知識、禮儀管理等專業客服知識，并且參觀了御寶羊奶全亞洲最先進的羊乳樣板工廠，以及御寶旗下驕羊牧業公司，第一次近距離的接觸到奶山羊。
全國優秀客服精英們在會上分享了與客戶溝通的方法和心得，贏得了其它同伴的熱烈掌聲，并激發了客服人員的激烈討論。在熱烈的學習氣氛中，客戶部還隆重表彰了在過去涌現的優秀客服團隊和個人。
客服，做為企業的重要角色，特別像羊奶粉的這個行業，一罐奶粉是如何生產出來的，其工藝和加工過程是非常復雜的，為了能夠更專業細致的服務到客戶，客服部同事特意安排了從源頭了解學習。
走進亞洲最先進的羊乳樣板工廠之前，要脫掉自己的外套，穿戴一次性頭套、鞋套和消過毒的大褂。被允許進入的第一步是使用特制消毒水洗手和烘干。
百躍全球樣板工廠引進世界頂尖設備制造商德國基伊埃韋斯伐里亞公司生產的細菌、亞胞菌分離機；瑞士烏尼貝丁公司MVR單效蒸發器，在國產奶粉生產行業尚屬首次使用。
每個人，都認真專注，穿越層層關卡，經過層層消毒室、看著羊奶由液態變成固態、從奶粉加工區穿越到成品貯藏和包裝車間，直到包裝完成，成品羊奶粉才走出封閉區域，進入下一道生產線。御寶羊奶工廠生產從收奶到成粉都是在管道設備內生產，不經過人為觸碰，避免造成人為污染。
在四天三夜的集訓中，每個人都發揮了自己的最大潛能，不斷學習，不斷成長。層層考試、一對一的練習、情景模擬的學習……每一個人，都不遺余力的學習、分享。
在驕羊牧業，在專業飼養員的引導下，客服人員們第一次近距離的觀看了羊群的生長環境以及日常生活。
大家紛紛表示，此次培訓使他們更加全面地掌握了羊奶粉的相關理論與知識，提高了對羊奶粉的認識和了解；這時客服人員終于明白了消費者普遍反應御寶羊奶的口感更好更加細膩的原因，是因為山羊吃的草都是比一般草料蛋白質含量高出10倍的進口紫花苜蓿。
通過此次培訓，使全國客服的業務技能水平和綜合能力得到了大大的提升，為進一步提高客服服務打下良好基礎。
御寶羊奶作為連續多年蟬聯羊奶粉著名品牌的羊奶粉廠商，深知有著先進服務理念的客服團隊，才能打造一支全國最專業的羊奶粉客服團隊。
