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人員管理問題是經銷商永遠繞不開的話題之一。在行業形勢不理想的情況下,內部管理越完善,抗風險的能力也就越高,反之就永遠做不好。我們整理了經銷商常見的十大管理問題,看看你中了幾個。
1、員工流失率高
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“人難留”是大部分經銷商公司面臨的難題之一,在一定范圍內,合理的人員流失率可以增加公司的活力,但是流失率過大,則會導致公司的發展受阻。員工流失的原因也多種多樣,其中包括公司、員工自身、行業本身的原因。受到行業形勢不理想的影響,經銷商公司員工流失問題也愈加凸顯。
適用定律——雷尼爾效應
雷尼爾效應是指美麗的風景更能留住人才!袄啄釥栃睂ζ髽I吸引和留住人才有一定的借鑒意義,只有展示出公司的“人情味”,給員工足夠的發展平臺,才能做到人心所向,真正地留住員工的心。經銷商為員工創造良好的公司環境和發展環境,切實為其提供各種必要的保障,增強他們的認同感、歸屬感和忠誠心,讓他們毫無怨言地努力與奉獻,才是抓住企業文化建設的“本”,才能從根本上穩定人心,留住人才。
2、業務員不積極
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業務員不積極主要表現在懶散,精神狀態差,工作效率低下。造成這種情況,有業務員自身的原因也有外部的原因。自身原因是指自我對工作積極性的調動,包括業務員對工作的期望、自我要求的標準、自我激勵等;外部原因主要是指工作氛圍,包括上司、同事、工作激勵、工作本身。
適用定律——垃圾桶定律
垃圾桶定律簡單地告訴我們在垃圾桶上安裝感應式錄音機,丟垃圾進去播出一則故事或笑話,效果遠比那些懲罰手段好得多,既省錢,又不會讓人們感到厭惡。由此來看,提高員工的積極性,人性化的管理效果更好。如果只是硬性地規定員工應該做什么,怎么做,否則受到怎樣的處罰,結果往往是事倍功半。不僅容易誘發員工形成逆反心理,還會抑制了員工積極性和創造力的發揮。如果幫助員工從意識上改變懶散的行為,對提高其持續積極性效果更好。
3、90后管理問題
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在大部分經銷商眼里,90后員工難管是共識。90后員工簡直就是“缺點集中營”,比如90后員工不穩定、不積極、孤僻、任性、反叛、沒有責任心等等。無論經銷商是否對90后員工存在偏見,但是他們的確存在一些問題,同時也將成為未來的主力軍。
適用定律——暈輪效應
暈輪效應,又稱“光環效應”,屬于心理學范疇,暈輪效應指人們對他人的認知判斷首先是根據個人的好惡得出的,然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現象。如果一開始就給90后員工帶一個“帽子”,就很容易存在偏見,后續的管理也會受到很多阻礙。如果能夠充分認識90后員工的優點,后續的管理也會向積極的方面發展。
4、人才培養難
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很多經銷商公司都存在人才培養難的問題。這主要是因為酒水經銷商在培訓業務員的時候,側重銷售技巧的培訓,對其他文化、素養等方面要求不高。因此,到需要的時候,往往找不到合適的人才。如何培養自己的人才呢
適用定律——大榮法則
人才的培養是決定企業生存和發展的命脈,企業的發達,乃人才的發達;人才的繁榮,即企業的繁榮。企業未來的生存和發展應著眼于人才的培養。在企業的發展中,設備條件的提高遠遠沒有員工素質的提高重要。要提高員工素質,就要隨時隨地的開展員工教育與培訓工作,啟發員工的思想,更新員工的技術。人才建設是任何一個企業生存、發展的重中之重,沒有了人才,一切都無從談起,因此,對人才的培養事關企業的成敗。
5、業務員“吃里扒外”
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由于很多業務員平時都在外面,經銷商監督和管理起來很難,因此,一些業務員便借此機會賺外快,比如兼幾份職、幫別人倒貨等等,不僅影響原本的工作,給公司帶來損失,也引起了市場的混亂。這類員工不是少數,開除難以徹底解決。
適用定律——馬斯洛定理
馬斯洛定理是指一個人能做哪樣的人,他就必須成為那樣的人。隨著一個需要的滿足,人就會產生更高一級的需要,不同階段的員工有不同的需求,真正滿足員工不同階段的需求才能防止他們外出“覓食”。
6、員工單飛
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很多經銷商在培養員工的同時也培養出了很多競爭對手,這令他們很苦惱。經銷商可以理解員工為求發展自己創業,但是他們的離職,往往會帶走很多資源,給公司造成了不可估量的損失。
適用定律——適才適所法則
適才適所法則簡單的來說將恰當的人放在最恰當的位置上。能夠單飛的員工一般都比較有能力,所以公司要努力的留住這些人才,要給其發展空間,讓人才在實現個人價值的同時也為企業貢獻最大的能量。
7、老員工管理難
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在大部分經銷商公司都存在一批與老板共同打拼的老員工,他們是功臣,對公司業務很熟悉,技能水平高,受到老板及其他員工的尊重。但是他們也存在一些問題,比如以創業者的身份自居,多了幾分優越感,沒有激情、思想僵化、固步自封等等。
適用定律——鯰魚效應
為了提高沙丁魚的存活率而用鯰魚刺激。運用于員工管理,即采取一種手段或措施,刺激公司發展,如采取手段、補充新鮮血液刺激公司因循守舊的老員工,刺激內部競爭以提高業績。
8、員工發展受限
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一個好的發展平臺能夠避免很多問題發生,比如由于員工發展受限導致的員工流失、賺外快、業績提升難等等問題。每個經銷商都想給員工建立一個好的發展平臺。然而平臺的建立是一個大工程,非一夕之功,如何為員工創造一個好的發展平臺呢
適用定律——不值得定律
不值得定律即不值得的事情就不會用心去做,不值得做好。一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情,往往會保持敷衍了事的態度。不僅成功率小,而且即使成功,也不會覺得有多大的成就感。因此,運用于員工管理方面,則可以根據此定律來給員工創造發展平臺。不同的員工發展的需求不一樣,比如對于有“雄心”、有能力的員工可以將其發展為自己的合作伙伴,讓他們認為這份工作值得去做,讓他們有成就感,以此激發他們的潛力和積極性。
9、公司制度執行難
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每個經銷商公司都有自己的制度,卻不是每個制度都能執行。一旦公司的制度如同虛設,公司的管理也會陷入混亂之中。公司制度執行難、制定難的主要有以下幾個方面的原因:第一,制度指定不合理;第二,管理者未起到帶頭作用;第三,管理者執行不到位,員工不重視。
適用定律——金魚缸效應
金魚缸效應是指極高透明度的民主管理模式。透明的管理制度更容易得到認可,且執行起來也越順暢。運用到管理中,就要求領導者必須增加規章制度和各項工作的透明度。這樣一來,領導者的行為就會在員工的監督之下,能有效地防止領導者濫用權力,從而強化領導者的自我約束。同時,員工在履行監督義務的同時,自身的主人翁意識和責任感得到提升,其在執行制度時也會更加積極。
10、績效考核不合理
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績效考核不僅是受經銷商關注,也是業務員關注的切身問題。不合理的績效考核容易造成如下幾個問題:第一,公司內部矛盾叢生;第二,員工積極性下降;第三,員工滿意度下降,造成人員流失;第四,團隊凝聚力弱,員工以個人利益為首;第五,人浮于事,員工才能難以施展。
適用定律——錢的問題
錢的問題其實就是錢的問題。即出現業務員離職、積極性不高等各種問題時,托詞為 “不是錢,而是別的原因”時,那么這十有八九就是錢的問題。一般來說,金錢是交換的媒介,是滿足人們基本需求的基礎。而經銷商在給業務員制定考核機制時,除了要考慮公司的發展,也要考慮員工對薪資的需求。在解決了錢的問題之后,績效考核的作用才能真正發揮。