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工作溝通是互動的,管理者能否與員工進行有效溝通,很大程度上取決于于領導的態度和技巧。今天,小編談談領導與員工溝通應注意的七個問題:
1.下任務要清楚。管理者向員工交代工作任務,應將目標要求向員工講清楚,不要亂指揮、瞎指揮,讓員工奮斗有目標,行動有方向,不至于糊里糊涂,像無頭蒼蠅慢得團團轉,卻毫無工作實效。
2.態度不應傲慢。管理者不應高高在上、擺出高人一等的架子。在人格上,管理者與員工是平等的,應學會尊重員工,懂得放下身段,更能聽到員工的真實聲音。
3.聽人把話講完。你是管理者,你有隨時打斷員工講話的權利,但這有可能壓住了員工的心里話,讓不了解不了完整的信息,掌握不到員工要表達的全部內容,溝通因為你的阻止而停止。
4.主動了解困難。有的員工不善于匯報工作,不敢向管理者匯報工作問題,管理者如不及時掌握情況,極有可能錯過處理問題的最佳時機。管理者應靠前管理,主動詢問工作推進情況,及時幫助解決存在問題。
6.關注工作節點。在一項工作推進過程中,管理者要善于抓住工作重點,對重要節點的目標,要主動過問,加強工作督促,把握工作節奏,提高工作實效。
5.重視信息反饋。在與員工溝通過程中,對管理者匯報的情況,特別是緊急事情處理、重要事項請示,要及時給予回復,不要拖泥帶水,久拖不決,讓員工無所適從,耽誤工作時機。
7.及時進行激勵。每個人都有被尊重、被肯定的心理需求。員工若工作取得成績,管理者應及時給予肯定,面談鼓勵也好,當眾表揚也行,讓員工感到被尊重、被肯定,工作更有激情,工作更有成效。