重慶外賣納入餐飲業服務質量規范

隨著食品安全的深入影響，近期，重慶市商務委發布《重慶市餐飲業服務質量規范（試行）》（以下簡稱“規范”），對餐飲行業的職業道德禮儀、服務質量規范、清潔衛生要求、投訴處理服務、差評處理服務等方面做了系統規定，其中包含部分外賣管理規定，那么下面由好妞妞小編為大家介紹一下吧！

規范顯示，在外賣送餐服務中，送餐準備階段，外賣員要檢查車輛安全狀況及外賣箱的干凈整潔，檢查個人衛生。同時，重慶市還獨創了差評處理服務，提出要積極回應顧客提出的問題，及時處理回復，并表達積極的整改態度。

同時，規范還提出注重“綠色餐飲”、強調“綠色消費”，以及在網絡訂餐服務規范、訂餐服務、泊車服務、外賣送餐服務等方面提出要求。

數據顯示，目前重慶市有住宿餐飲經營單位10萬余家，吸納業人員100余萬人，占全市商貿服務業從業人員的比重為26%。重慶市商務委表示，重慶市餐飲住宿業發展雖然成效明確，但還存在不少的問題。部分企業骨干人才匱乏，員工素質偏低。服務品質、食品質量以及創新能力還有待進一步加強。

以上是對重慶外賣納入餐飲業服務質量規范的相關介紹，希望可以幫助到大家，餐飲業創新發展，服務質量好，希望餐飲業發展的更好！