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現在在我們生活中電話營銷是非常常見的,也是很多企業和經銷商都會做的,但是銷售與營銷搜會避免不了與客戶的見面,但是我們就來看下,電話營銷約客戶見面的技巧有哪些?
約見客戶,就相當于約會,但是這個約會是需要一定技巧的。也就是電話邀約客戶的時候,你該做哪些事情、怎樣做和不該做哪些事情等等。
1.簡明扼要地介紹
現代社會生活節奏很快,很多人每天都匆匆忙忙之中。因此,電話營銷人員在打電話約見客戶時,要簡捷流暢地將服務或產品的特色表述出來,不用太過詳細。只有先讓客戶了解整體情況,使之快速做出有無興趣或需求的反應,以便迅速調整講話策略。
2.語言要清晰
這就要求電話營銷人員有清晰的思路、嚴謹的邏輯,用清新流暢的語言表達,讓人一聽就明白。
3.態度誠懇
無論何時,電話營銷人員都要誠實信用。電話預約時,客戶能很容易地在電話中聽到電話營銷人員的態度是否誠懇。電話營銷人員只有以誠相待,才可能贏得客戶的尊重和信賴,從而贏得面談的機會。
4.要有感情
電話營銷人員打電話時一定要注意在自己的聲音中融入感情,讓人覺得聲音柔和愉悅。試想,如果講話時聲音生澀冷硬,會給人一種什么樣的感覺。
5.尊重接話者
在很多時候,接電話通常不是電話營銷人員希望預約的客戶本人,該怎么辦?電話營銷人員要認真對待,爭取與接電話的人建立良好的關系。即使是助手或秘書,都要表示尊重,不能輕視。
與客戶約見是一種十分理想的溝通方式,能及時得到客戶的反應,縮短雙方的距離,增加親近感,甚至建立信任與友誼關系;信息傳遞準確、可靠,還能結保守商業秘密,并且消除客戶疑慮。