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企業團隊是使企業的優秀人才和企業家能夠有效捆綁的手段。企業團隊如何才能優秀?答案是抓住核心點,也就是高管效能管理的問題,2%的人在占用著公司98%的資源,98%的公司資源影響著公司的發展,把主要精力放在核心人身上,抓住了2%的人,即抓住了企業順利運行的保障。
我們首先要看,企業是不是需要一點毛病沒有?沒必要,在關鍵時刻把關鍵問題解決掉就可以,企業從頭到尾要持續強化和解決的——高管效能,核心是什么?無外乎是人和崗。
什么是崗位職責
一個大花插在一個小花盆里,迅速就凋零了?因為花和花盆要成比例。企業里也要人崗匹配,很多時候我們不明白花盆兒是什么樣子的,就把某個人放那個崗位上;ㄅ鑳菏鞘裁?職責。
我們很多時候是不明白某個崗位的職責的,即使我們明白還有很多情況,比如每個人的理解不一樣,我個人理解的分公司運營經理的職責,就是分公司所有的事情都是他來負責,包括財務、零售、運營管理、開店……換一個人,則可能又是一種理解。
你和你的上司對崗位職責的理解一致嗎?假如你和你的上級領導不一致,就可能會造成以下后果。你很忙別人不認可你,你很忙別人不提升你,你說是重點,他說不是重點。盛高咨詢在服務企業過程中發現,很多企業的老板和高層管理人員對某些崗位的職責并沒有實現共識。
企業里經常搞流程再造,經常搞精細管理,卻忘掉了本源的東西,就是崗位職責。職責是什么?是你大腦中的職責,而不是《崗位說明書》上的職責,是你要干什么?有職責才有權利。崗位與職責、權利還有行為相關,什么是行為?假如你去老板那開會,老板經常遲到,經常是兩點開會你就兩點半去,這就是行為。當你的職責和權利遇到一系列行為的時候,你的崗位就會發生改變,很多權利變得不好執行,這些行為不用手術刀給他切除掉,企業就很難發展。
如何正確認清自己的崗位職責,有個方法,就是把你做的所有事情都列出來,哪些事情是不該做的要打叉?勾出來哪些是你認為是要打叉的未必是別人要打叉的。哪些事情是堅持要做的?哪些事情做得不夠要提升的?哪些事情做的太多,要減少的?
高管需要具備的能力和品德
當我們談到一個崗位的某個人的時候,往往說他能力不行,但能力不行也許是因為你給他定義的崗位職責是你心中的職責,并不是大家都認可的職責。你認為他需要做的事情他不認可,沒有做,這是職責問題,也有可能這個人能力真的不行,那么高管需要的能力是什么?
一、戰略管理能力。沒有戰略視野就沒有格局,沒有格局就難以勝任高管的職責,公司一開會,有的高管在爭來搶去爭奪資源,以便自己開展工作,這就是他的戰略高度不夠,并沒有從公司的角度去看事情。
二、組織能力。高管不需要太強的專業背景,但一定要有組織能力,什么樣的人組織能力強?什么樣的人組織能力弱?一說我的下屬不行,這個人的組織能力弱;一說我的下屬能力強,這個人的組織能力強,強將手下無弱兵。
三、學習能力。公司的高管未必有很多種能力,但學習能力是最基本的素質,決策層沒有學習能力是企業最大的災害,不要以為你在企業里忙來忙去你就是領導。
四、資源整合能力。做高管一定要學會資源整合。
品質、能力,這是第一個層面,另外還有一點,就是品德、素養,作為高管,必須具備以下四點。
一、兼容性。團隊中的個體,性格有差異沒有問題,但如果高管不承認性格有差異,用自己的標準去衡量別人,這就是很麻煩的事情。兼容性包括對人的兼容,對利益的兼容,對權利的兼容。對利益的兼容,要看工作中的某些時刻是不是能把自己的那一塊割下去給別人。對權利的兼容,要看工作中有些和同事看似一致,往往不一致的地方,高管在用權利的時候怎么用。
二、激情。高管要失去激情,該安排二線就安排二線,沒有激情可怕到他帶多少人死多少人。
三、社會責任感。說社會責任感可能比較空,簡單講就是誠信自律。有的高管當面一套背后一套,老板能看到的就一套。中國古語里有句話叫慎獨,就是要自律,當沒有人監控你的時候你會怎么做?
四、對不確定性的容忍。這一點也是最難做到的。企業規模一點點變大,當遇到波折的時候是選擇離開還是選擇共同進退?我們看到很多企業很風光的站到了巔峰,但每一份成功都不是簡單的,一定有他不為人知的那一面,這就是不確定性,高管必須具備的品德就是能夠對不確定性有所容忍,有堅定的目標,能夠和企業風雨同舟一同走下去。
選對了人,我們再看人要怎么用?怎么提升?高管的提升切忌簡單的外出學習,一定要形成高管團隊學習。特步這點做的非常棒,每個月所有高管團隊在一起研討,認真學習。天下的知識我知道,你也知道的有多少?很少。你知道我不知道的事情,多一些。假如你知道的能變成我知道的,我們倆就都能知道的更多。高管團隊聚在一起,都放開,把你知道的變成我知道的,這是不是信任?是不是相互間關心進一步增強?
首先我們的團隊打開,然后把我也不知道你也不知道,別人知道的,再做潛能開發,引入外部知道的專家,學習別的企業的經驗。這是團隊學習的第一課,團隊能打開,相互之間能夠實現知識共享,你的團隊就能提升。
人選好,權利職責清晰,基本就能做到人崗匹配。
思想一致向共同的目標邁進
假如一個企業里三位高管做到了人崗匹配,三家馬車,但他們的目標是不是一致的,那么前進的速度一定就會很慢。所以企業在小的時候要你的團隊就要很清楚“思想”,保證目標一致,才能促進企業管理效率提升。
高管激勵的三個層面
管理的本質是讓人吃飽,管理團隊2倍效能=人崗匹配x思想x激勵,一談激勵大家馬上想到錢,其實錢是激勵方式中最弱的一種,因為錢本身沒有激勵作用,是標準有激勵作用。假如你經營一家公司,和高管談好年薪50萬,錢的激勵作用基本不會有一個星期,如果想這個高管想把年薪變成80萬怎么辦?再找一家企業,結果一個星期又過去了,激情同樣不存在,因為不管他第二個星期怎么做,年薪反正也是80萬。
第一層面:物質激勵。物質激勵一定要到精神層面才起作用,所以物質激勵要有標準,比如高管的年薪是150萬,那么高管來了之后企業要和之前有什么差異?標準是什么?是商品要更好?陳列要更好?品牌要更好?好到什么程度?那么年薪150萬-200萬和150萬以下又是什么標準?一個公司的運作靠老板的胸懷和機制。
第二層面:成就激勵。千萬不要忽視成就激勵,高管以及每個員工在公司里工作,收獲的每一個認可都是第二天工作的直接導向。企業內部要建立完善的成就激勵體系,誰提出零售體驗的好點子就要給他成就激勵,誰提出節約成本的好方法也要給他成就激勵……成就激勵是花錢最少的,但直接命中要害。物質激勵看的是標準,成就激勵看的是態度,作為領導,你是不是真心的看到他好的地方。成就激勵的形式有千百種,關鍵看你的心在不在,你的心在,就會有各種成就激勵。
第三層面:機會激勵。當一個人明白了一生的追求,作為老板,你就要讓他在你的紙板上實現他的人生價值,如果不能讓你的核心團隊成員實現他的價值,對彼此都是傷害。
人崗匹配、思想一致、三種激勵都用上,企業管理團隊就會有2倍的效率。激勵沒用上,思想不統一,人崗不匹配,企業管理團隊只能達到1/5的效率,誰勝誰?